Polityka zwrotów

Jak zwrócić produkt

Kontakt z nami:
Napisz do nas na adres e-mail: info@mariajan.com, aby poinformować nas, że chcesz zwrócić całe zamówienie lub jego część.

Akceptacja i instrukcje zwrotu:
Po zatwierdzeniu zwrotu przez nasz zespół obsługi klienta otrzymasz formularz zwrotu oraz adres do odesłania przesyłki.

Spakowanie produktu:
Dokładnie zapakuj produkt(y), najlepiej w oryginalne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

Wysyłka zwrotna:
Wyślij produkt(y) na podany adres i prześlij nam numer śledzenia przesyłki e-mailem.

Zwrot środków:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Zmieniłeś zdanie?

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, ponieważ zmieniłeś zdanie lub złożyłeś je przez pomyłkę, koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Wymiana produktów

Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz inny produkt, postępuj zgodnie z powyższą procedurą zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Otrzymałeś uszkodzony produkt?

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy na adres: info@mariajan.com, dołączając:

zdjęcie wyraźnie pokazujące uszkodzenie,
numer zamówienia.

Wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów w ciągu 7 dni roboczych.
Pokryjemy również wszystkie koszty wysyłki zwrotnej uszkodzonego produktu.

Otrzymałeś niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni pod adresem: info@mariajan.com, dołączając:

zdjęcie otrzymanego produktu,
numer zamówienia.

Wyślemy właściwy produkt w ciągu 7 dni roboczych, całkowicie bezpłatnie.

Zamówienie nie dotarło?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidzianym czasie dostawy, napisz do nas na adres: info@mariajan.com.

Masz dwie opcje:

wyślemy ponownie zamówienie bez dodatkowych kosztów,
zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności.

Zwroty pieniędzy

Zwroty realizowane są na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 30 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu przez nasz zespół.